Quy định sử dụng
Đây là tài liệu quy định đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của người dùng khi sử dụng nền tảng GG88. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản – việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Tóm tắt các nguyên tắc quan trọng nhất trong điều khoản sử dụng GG88 trước khi đọc chi tiết
Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa GG88 và người dùng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của GG88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi những điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của GG88.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi GG88 ("Chúng tôi", "GG88") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gg88-play.net và ứng dụng di động GG88.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
GG88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các định nghĩa và phạm vi áp dụng mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày được cập nhật.
Để sử dụng dịch vụ cá cược tại GG88, bạn bắt buộc phải tạo tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế. GG88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh.
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu đúng một tài khoản GG88. Nếu phát hiện một người dùng sở hữu nhiều tài khoản, GG88 có quyền đóng tất cả các tài khoản đó và giữ lại toàn bộ số dư – kể cả tiền gốc – nếu có bằng chứng lạm dụng khuyến mãi hay gian lận. Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và thông báo cho GG88 ngay khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình. GG88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
GG88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi. Xác minh danh tính có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi:
Tài liệu xác minh thường bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). GG88 cam kết xử lý tài liệu xác minh trong vòng 24 giờ làm việc.
Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu sẽ bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi hoàn thành. GG88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào phát sinh do người dùng không cung cấp tài liệu đúng hạn.
GG88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). GG88 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng – tuy nhiên một số ngân hàng hay ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút. Nếu giao dịch không được ghi nhận sau 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán từ ví điện tử hoặc ngân hàng.
Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh. GG88 cam kết xử lý lệnh rút về ví điện tử trong vòng 2 phút trong điều kiện bình thường. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, GG88 có quyền giữ lại lệnh rút tiền đang chờ xử lý trong khi tiến hành điều tra. Người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội cung cấp thêm bằng chứng để giải quyết. Quyết định cuối cùng của GG88 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo.
Tất cả các lệnh cược tại GG88 được đặt theo thời gian thực. Khi GG88 xác nhận lệnh cược của bạn, tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được chốt cố định – không thay đổi ngay cả khi tỷ lệ trên bảng được cập nhật sau đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin lệnh cược trước khi xác nhận.
Hủy lệnh cược: Sau khi được GG88 xác nhận, lệnh cược không thể hủy hay chỉnh sửa dưới bất kỳ lý do nào. Trường hợp ngoại lệ duy nhất là sự kiện bị hủy hoàn toàn trước khi diễn ra – trong trường hợp này tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản theo quy định của từng loại kèo.
Sự kiện bị gián đoạn hoặc hủy: GG88 áp dụng quy định hoàn trả tiêu chuẩn quốc tế cho từng loại hình cá cược. Với cá cược thể thao, trận đấu bị hủy hoặc dời lịch quá 48 giờ sẽ được tính là void (hủy kèo) và tiền cược được hoàn trả. Kèo live sẽ giải quyết dựa trên kết quả tại thời điểm ngừng thi đấu nếu đủ điều kiện theo quy định từng môn.
GG88 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ và GG88 sẽ thông báo cho người dùng qua hệ thống thông báo trong tài khoản.
GG88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
Mỗi khuyến mãi đều quy định vòng cược (số lần tổng tiền cược tối thiểu cần đạt trước khi được rút tiền thưởng), thời hạn hoàn thành, loại trò chơi được tính vào vòng cược và mức đóng góp của từng trò chơi. Ví dụ: kèo thể thao thường đóng góp 100%, trong khi một số game casino có thể chỉ đóng góp 50% vào vòng cược.
Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà chỉ có thể sử dụng để đặt cược. Tiền thắng từ tiền thưởng sẽ chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành đủ vòng cược. Nếu tài khoản bị đóng hoặc tiền thưởng hết hạn trước khi hoàn thành vòng cược, tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị xóa.
GG88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi chỉ dành cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị. Nếu phát hiện cùng một người dùng sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, GG88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
GG88 có quyền điều tra và xử lý nghiêm các hành vi sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, cùng với việc giữ lại toàn bộ số dư:
GG88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của người dùng. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.
Người dùng có thể chủ động đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ GG88. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng, GG88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Người dùng có tài khoản bị đóng vì lý do này không được phép đăng ký tài khoản mới.
GG88 cung cấp nền tảng cá cược "như hiện tại" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. GG88 nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể bảo đảm 100% thời gian hoạt động trong tất cả tình huống, bao gồm bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hay các trường hợp bất khả kháng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, GG88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: tổn thất từ cá cược, lợi nhuận bị mất, mất cơ hội kinh doanh hay thiệt hại về uy tín.
Trách nhiệm tối đa của GG88 với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng GG88, bao gồm nhưng không giới hạn tại: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tên miền – đều thuộc quyền sở hữu của GG88 hoặc các đối tác được cấp phép. Tất cả quyền được bảo lưu.
Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng GG88 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ GG88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khiếu nại pháp lý.
GG88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn đặt cược, thời gian chờ (cooling-off period) và tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại – như cảm giác không thể dừng lại, đặt cược bằng tiền cần thiết cho sinh hoạt, hoặc nói dối về thói quen cá cược – hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ GG88 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ.
GG88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết về trường hợp người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng GG88, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
GG88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, GG88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ GG88 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hiện có.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của GG88. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của GG88 trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra trọng tài theo thủ tục đã thỏa thuận trong hợp đồng giấy phép.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ GG88 qua Live Chat trong tài khoản (phản hồi dưới 2 phút) hoặc gửi email đến support@gg88-play.net. Chúng tôi sẽ giải đáp bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ làm việc.
Đọc thêm các chính sách khác của GG88 để hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ của bạn
Tuân thủ điều khoản không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết của cả GG88 và người chơi để xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và bền vững. GG88 đầu tư vào công cụ tự bảo vệ và hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.
Nếu bạn cần tạm dừng tài khoản, đặt giới hạn nạp tiền hoặc tìm hiểu về hỗ trợ cai cờ bạc, đội ngũ GG88 sẵn sàng hỗ trợ mà không cần giải thích lý do. GG88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
Đăng ký miễn phí, nhận bonus chào mừng và trải nghiệm nền tảng cá cược trực tuyến được hơn 500.000 người Việt tin dùng – minh bạch, an toàn và nhanh chóng.